8月洛杉磯港進(jìn)口量暴跌17%
亞馬遜歐洲站將更新自配送賣家退貨退款政策
亞馬遜歐洲站發(fā)布公告稱，9月30日起，亞馬遜將為自配送賣家更新退貨和退款政策，使用預(yù)付退貨標(biāo)簽計(jì)劃退回自配送賣家產(chǎn)品的買家將在首次掃描后自動(dòng)獲得退款。
具體來說，啟用首次掃描退款后，使用亞馬遜預(yù)付退貨標(biāo)簽的買家將在將退貨交給承運(yùn)人并掃描退貨標(biāo)簽后立即收到退款。
首次掃描退款減輕了在賣家中心處理退貨所需的人工工作，減少了買家聯(lián)系和亞馬遜商城交易保障索賠，并便于賣家遵守亞馬遜的政策。
亞馬遜將允許商家進(jìn)行電子郵件營銷
亞馬遜將允許在其平臺(tái)上銷售產(chǎn)品的品牌向購物者發(fā)送營銷電子郵件。這是一項(xiàng)促進(jìn)銷售的冒險(xiǎn)舉措，可能會(huì)使用戶的收件箱被垃圾郵件淹沒。當(dāng)?shù)貢r(shí)間9月14日，該公司在西雅圖舉行的Amazon Accelerate大會(huì)上宣布了這項(xiàng)措施。
該活動(dòng)的目的是為了向獨(dú)立商戶展示亞馬遜平臺(tái)的新功能，這個(gè)零售平臺(tái)上，有超過一半的產(chǎn)品銷量都來自第三方獨(dú)立賣家。商家將能夠通過一個(gè)新的名為“定制受眾”的工具，向新的購物者、老顧客和他們最大的消費(fèi)群體發(fā)送免費(fèi)的電子郵件，這也將讓賣家監(jiān)測結(jié)果。該工具已在今年進(jìn)行了測試，并將在2023年初向所有美國賣家提供
亞馬遜英國站將自動(dòng)移除超齡庫存
亞馬遜英國站公告，為即將到來的假日季留出更多空間，自2022年9月15日起，亞馬遜將自動(dòng)移除已超過365天的超齡庫存，除非賣家已選擇禁用該功能。如果賣家仍需要這些超齡庫存，可轉(zhuǎn)至可售庫存自動(dòng)設(shè)置，只要提供一個(gè)有效的退貨地址，亞馬遜便會(huì)將把這些超齡庫存退回到指定地址。如果賣家未提供有效的退貨地址，亞馬遜則將自動(dòng)捐贈(zèng)、回收或棄置所有的超齡庫存。注意：自動(dòng)移除訂單一旦創(chuàng)建就無法取消。因此，請(qǐng)賣家盡快更新設(shè)置。
亞馬遜推出搜索查詢性能儀表板
亞馬遜美國站公告，品牌賣家現(xiàn)在可以使用搜索查詢性能儀表板，查看品牌目錄中特定ASIN的搜索查詢性能數(shù)據(jù)。搜索查詢性能儀表板將告訴賣家哪些查詢能將買家引導(dǎo)至自己的產(chǎn)品，并包含每個(gè)查詢的品牌和ASIN級(jí)績效數(shù)據(jù)。隨著ASIN視圖的推出，賣家可以在選定的時(shí)間范圍內(nèi)按指標(biāo)（例如點(diǎn)擊次數(shù)或轉(zhuǎn)化率）衡量特定產(chǎn)品的搜索性能。
亞馬遜使用警察局作為取貨點(diǎn)
華盛頓居民現(xiàn)在可以在警察局領(lǐng)取他們的亞馬遜訂單。去年估計(jì)有4900萬人至少有一個(gè)包裹被盜。為了解決這個(gè)問題，亞馬遜現(xiàn)在正在公共場所安裝更多的取件儲(chǔ)物柜。并首次在警察局內(nèi)外測試儲(chǔ)物柜，首先是華盛頓的兩個(gè)警察局。
亞馬遜將收購比利時(shí)工程公司Cloostermans
亞馬遜宣布，該公司正在收購比利時(shí)工程公司Cloostermans。通過對(duì)Cloostermans的收購，亞馬遜將繼續(xù)投資于先進(jìn)技術(shù)，以推動(dòng)其工作場所的創(chuàng)新并改善員工體驗(yàn)。Cloostermans總部位于比利時(shí)，主營業(yè)務(wù)是設(shè)計(jì)和制造機(jī)電一體化解決方案。2019年，亞馬遜與Cloostermans開始合作，Cloostermans的技術(shù)主要用于亞馬遜搬運(yùn)和堆放沉重的托盤和袋子或成捆的包裝產(chǎn)品，以交付給客戶。借助Cloostermans在工程、機(jī)械和機(jī)器人技術(shù)方面的經(jīng)驗(yàn)，亞馬遜可以更快地部署解決方案，以支持員工履行職責(zé)，并提高工作安全性，減少包裝浪費(fèi)。收購?fù)瓿珊?，Cloostermans的大約200名員工將加入Amazon Global Robotics在歐洲的員工隊(duì)伍。
亞馬遜印度市場2022財(cái)年整體收入激增32%
亞馬遜印度公司報(bào)告了其市場、物流、支付和云計(jì)算部門在2022財(cái)年的財(cái)務(wù)狀況。報(bào)告顯示，亞馬遜物流部門在22財(cái)年的總收入為45.81億盧比，比去年同期增長12.6%。另據(jù)Tofler的文件，物流部門的凈虧損也出現(xiàn)了增長，從一年前的68.7億盧比增長到22財(cái)年的95億盧比，增幅超過38%。亞馬遜支付部門報(bào)告22財(cái)年的收入為20.52億盧比，比上一財(cái)年猛增16%。但根據(jù)Tofler的文件，該部門在22財(cái)年的凈虧損為17.41億盧比，比上一財(cái)年增加了15%。22財(cái)年，該部門的總支出為37.93億盧比。
亞馬遜墨西哥擴(kuò)展現(xiàn)金支付選項(xiàng)
除了在線購買時(shí)的數(shù)字選項(xiàng)外，現(xiàn)金仍然是墨西哥的主要支付方式之一。出于這個(gè)原因，亞馬遜將增加該國現(xiàn)金支付的可用性，增加新的自助商店和藥店連鎖店。通過這種方式，喜歡使用現(xiàn)金的墨西哥亞馬遜客戶將有更多選擇從市場購買產(chǎn)品。
亞馬遜日本站延長產(chǎn)品退貨期限
亞馬遜日本站公告，由于假期銷售旺季的到來，將產(chǎn)品退貨期限從2022年12月31日延長至2023年1月31日。目的是為買家提供更好的購物體驗(yàn)，并吸引更多潛在買家，提高轉(zhuǎn)化率。
亞馬遜A/B測試推出新功能提高轉(zhuǎn)化率
亞馬遜美國站公告，Manage Your Experiments推出了兩項(xiàng)新功能，優(yōu)化A/B測試，更快發(fā)布更優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容并提高產(chǎn)品的曝光度。標(biāo)題和圖像通知功能已上線，當(dāng)賣家要測試的內(nèi)容與當(dāng)前內(nèi)容過于相似，且可能無法提供結(jié)論性結(jié)果時(shí)，該功能將通知賣家。結(jié)論性結(jié)果有助于調(diào)研有成效的內(nèi)容，并可以增加獲得更好測試結(jié)果的可能性。自動(dòng)發(fā)布獲獎(jiǎng)內(nèi)容功能現(xiàn)在可用于標(biāo)題和圖像實(shí)驗(yàn)。賣家可以選擇自動(dòng)發(fā)布獲獎(jiǎng)內(nèi)容，測試一旦完成后，就不必返回產(chǎn)品Listing來更新內(nèi)容，因?yàn)閬嗰R遜會(huì)自動(dòng)為賣家完成更新。亞馬遜只有在內(nèi)容版本優(yōu)于比其他內(nèi)容版本至少66%時(shí)才會(huì)發(fā)布獲勝的內(nèi)容版本。
亞馬遜倉庫關(guān)閉/延誤 波及整個(gè)美國
據(jù)追蹤亞馬遜物流足跡的咨詢公司MWPVL International稱，亞馬遜正在努力撤回其履約網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)張，以調(diào)整產(chǎn)能。倉庫業(yè)務(wù)的取消、關(guān)閉、延誤或暫停已經(jīng)影響了66個(gè)在建或計(jì)劃中的美國設(shè)施，以及28個(gè)州的履行中心、配送站和其他建筑物共2460萬平方英尺的地面空間。根據(jù)MWPVL數(shù)據(jù)，亞馬遜仍有271個(gè)設(shè)施，總面積近1億平方英尺。亞馬遜今年仍在開放數(shù)量驚人的空間，只是他們將開放的空間比最初計(jì)劃的要少。
退貨期限大幅延長！亞馬遜日本站針對(duì)今年旺季，又出臺(tái)了新政策！
近日，亞馬遜日本站發(fā)布公告宣布，計(jì)劃在今年年底延長賣家退貨的最長期限。由于更長的退貨期限，可能會(huì)引發(fā)更高的買家退貨率，所以這一消息目前已經(jīng)引起了賣家圈內(nèi)的廣泛關(guān)注。按照亞馬遜日本站在公告中的表述，在2022年11月1日至12月31日期間，通過亞馬遜自營和FBA物流銷售的產(chǎn)品，退貨期限將由此前的快遞送達(dá)買家手中之后的30天內(nèi)，延長至次年的1月31日。換句話說，如果有日本買家在今年11月初購買了FBA賣家的產(chǎn)品，那么就能擁有長達(dá)90天的退貨期限。不僅如此，亞馬遜日本站還在公告中指出，推出這一政策的目的是通過為買家提供更好的購買體驗(yàn)，在銷售旺季加強(qiáng)客戶吸引力以及助力賣家的中長期業(yè)務(wù)增長。
亞馬遜英國站將于11月12日起上漲MCF費(fèi)用
亞馬遜英國站發(fā)布公告稱，2022年11月12日起將上漲英國的多渠道配送（MCF）費(fèi)用，還完善了履行和交付網(wǎng)絡(luò)并增加了新功能。具體來看，亞馬遜將上漲不同尺寸的MCF單件訂單履行費(fèi)用（包括燃料和通貨膨脹附加費(fèi)）。MCF費(fèi)用的上漲反映了亞馬遜履行和運(yùn)輸成本的上升，并將確保該公司能夠繼續(xù)提供亞馬遜所期望的交付速度、可靠性和服務(wù)質(zhì)量。另外，根據(jù)賣家反饋，亞馬遜將推出多件商品折扣。這些折扣將使賣家以更便宜的單件價(jià)格運(yùn)送多件訂單，運(yùn)輸費(fèi)用平均能節(jié)省25.2%。
亞馬遜為賣家推出快速轉(zhuǎn)賬Express Payouts
亞馬遜在Amazon Accelerate 2022上宣布，推出一項(xiàng)新支付服務(wù)——Express Payouts，允許符合條件的賣家在任何一天（甚至周日），在24小時(shí)內(nèi)將資金從亞馬遜賬號(hào)轉(zhuǎn)移到賣家的銀行賬戶，而不再需要等待3-5個(gè)工作日。根據(jù)新聞稿，注冊Express Payout的賣家必須：擁有美國網(wǎng)絡(luò)內(nèi)銀行賬戶；居住地位于美國50個(gè)州之一；居住在美國50個(gè)州以外的領(lǐng)土不符合條件；在付款開始時(shí)的交易不能超過100萬美元。需要注意的是，雖然現(xiàn)在免費(fèi)，但從2023年10月開始，賣家必須為每筆Express Payout支付50美分的固定費(fèi)用。
亞馬遜推出免費(fèi)發(fā)貨軟件Veeqo
據(jù)財(cái)聯(lián)社報(bào)道，周四，亞馬遜在西雅圖舉辦年度賣家大會(huì)Amazon Accelerate 2022，會(huì)上亞馬遜宣布，在美國推出多渠道發(fā)貨軟件——Veeqo。該軟件今年早些時(shí)候被亞馬遜收購，幫助賣家降低了運(yùn)輸成本，同時(shí)提高了滿足客戶訂單的速度。使用Veeqo的賣家可以連接他們的銷售渠道，包括亞馬遜、eBay、Etsy和Shopify，并獲得UPS、美國郵政服務(wù)、DHL和聯(lián)邦快遞的運(yùn)費(fèi)折扣。
亞馬遜歐洲站9月30日起更新自配送賣家退貨退款政策
9月30日起，亞馬遜將為自配送賣家更新退貨和退款政策，使用預(yù)付退貨標(biāo)簽計(jì)劃退回自配送賣家產(chǎn)品的買家將在首次掃描后自動(dòng)獲得退款。具體來看，啟用首次掃描退款后，使用亞馬遜預(yù)付退貨標(biāo)簽的買家將在將退貨交給承運(yùn)人并掃描退貨標(biāo)簽后立即收到退款。首次掃描退款減輕了在賣家中心處理退貨所需的人工工作，減少了買家聯(lián)系和亞馬遜商城交易保障索賠，并便于賣家遵守亞馬遜的政策。9月30日生效的退貨和退款政策將繼續(xù)適用于所有符合條件的首次掃描訂單退款。為了保護(hù)賣家免受買家濫用行為的影響，亞馬遜還會(huì)在首次掃描處理退款之前查詢買家退貨歷史。
Wish即將上線商戶退貨管理項(xiàng)目
Wish近日發(fā)布公告稱即將上線商戶退貨管理項(xiàng)目，在設(shè)置退貨規(guī)則和處理退貨事宜方面給商戶更多的自主權(quán)和靈活性。通過該退貨管理項(xiàng)目，商戶可以根據(jù)自己的店鋪運(yùn)營情況和客服能力，按目的國/地區(qū)設(shè)置退貨規(guī)則并選擇退貨授權(quán)類型。同時(shí)，用戶將可以享受到商戶提供的友好的退貨規(guī)則以及靈活的退貨解決方案。
eBay德國站與在線貸款提供商Iwoca合作推出融資解決方案
eBay德國站宣布，該公司與在線貸款提供商Iwoca達(dá)成合作，并首次推出融資解決方案——eBay Flexi-Kapital。該方案可以讓在線零售商在eBay電商市場上獲得2500歐元至100萬歐元的短期營運(yùn)資金貸款。商家通?？梢栽谑盏秸?qǐng)求后的24小時(shí)內(nèi)獲得可用資金。
同時(shí)，eBay賣家無需支付利息，而是一次性支付固定費(fèi)用。貸款還款方式靈活，與商家eBay平臺(tái)上的銷售業(yè)績掛鉤。這意味著在銷售額較低的幾個(gè)月內(nèi)必須償還的金額較少。信貸還可以靈活地增加，以應(yīng)對(duì)突然的、意外的或季節(jié)性的變化或需求波動(dòng)。
eBay英國站將在國葬日為賣家開啟自動(dòng)保護(hù)
eBay英國站近日發(fā)布公告稱，由于9月19日為女王伊麗莎白二世的國葬日，英國將放假一天，包裹將暫停運(yùn)輸，同時(shí)eBay將自動(dòng)保護(hù)賣家在8月22日至9月18日期間的服務(wù)指標(biāo)評(píng)級(jí)。9月19日賣家將在這一天看到包裹暫停交付，但這一天將不在預(yù)計(jì)交付日期的計(jì)算范圍內(nèi)，所以賣家不必手動(dòng)調(diào)整包裹的派送時(shí)間。8月22日至9月18日，eBay將自動(dòng)保護(hù)賣家的績效標(biāo)準(zhǔn)，包括賣家的延遲交貨率，對(duì)于預(yù)計(jì)送達(dá)日期在上述日期之間的交易，延遲送達(dá)率將被eBay自動(dòng)移除；刪除賣家服務(wù)指標(biāo)中的未收到物品（INR）計(jì)數(shù)，以及任何相關(guān)的差評(píng)和中評(píng)。
eBay禁止及限制銷售物品政策合規(guī)指南
eBay為中國賣家鏈接銷全球商機(jī)，為消費(fèi)者提供安 全合規(guī)的產(chǎn)品。合規(guī)運(yùn)營是賣家在eBay持續(xù)開展業(yè)務(wù)的基石。如何才能確保產(chǎn)品符合全球各個(gè)市場的安 全合規(guī)要求，保障業(yè)務(wù)合規(guī)運(yùn)營？我們現(xiàn)推出“eBay政策合規(guī)指南”系列文章為賣家詳述在eBay平臺(tái)銷售對(duì)于產(chǎn)品安 全及合規(guī)方面的要求。為了保障買家在eBay平臺(tái)安心購物，eBay會(huì)禁止或限制部分賣家銷售物品以保證刊登物品安 全及可靠性，這些政策通常以各國各地區(qū)法律為基礎(chǔ)，但在某些情況下，例如，針對(duì)某些危險(xiǎn)或敏感物品，eBay也會(huì)根據(jù)用戶的意見和平臺(tái)的決定制定政策，以盡可能確保平臺(tái)上銷售的物品合規(guī)?！癳Bay政策合規(guī)指南”系列文章首篇就將為賣家概覽eBay各大站點(diǎn)關(guān)于禁止及限制銷售物品的政策。
SpeedPAK各路向運(yùn)費(fèi)即將下調(diào)！
SpeedPAK跨境物流解決方案項(xiàng)下橙聯(lián)將下調(diào)從中國大陸始發(fā)到美國、英國、德國、法國、意大利等其他歐美41國、香港地區(qū)出運(yùn)到英國、美國的路向運(yùn)費(fèi)。
Shopee將關(guān)閉多國業(yè)務(wù)并退出阿根廷市場
Sea旗下的電商平臺(tái)Shopee通知員工，將關(guān)閉智利、哥倫比亞和墨西哥的本地業(yè)務(wù)（保留跨境業(yè)務(wù)），并完全退出阿根廷市場（本地和跨境業(yè)務(wù)都關(guān)閉）。知情人士表示，Shopee將削減智利、哥倫比亞和墨西哥的大部分團(tuán)隊(duì)，解雇數(shù)十名員工。同時(shí)，Shopee在巴西的運(yùn)營不會(huì)受到影響。Shopee首席執(zhí)行官Chris Feng在一封內(nèi)部電子郵件中表示，“鑒于目前宏觀經(jīng)濟(jì)的不確定性升高，公司需要將資源集中在核心業(yè)務(wù)上，并決定專注于在墨西哥、哥倫比亞和智利開展跨境業(yè)務(wù)。”另一位消息人士透露，Sea已向Shopee管理層下達(dá)內(nèi)部指令，要求其到2023年在東南亞主要市場實(shí)現(xiàn)盈利。這表明，Shopee在縮減南美業(yè)務(wù)的同時(shí)，將繼續(xù)發(fā)力東南亞市場。
Shopee在新加坡開放海外倉：現(xiàn)已開始邀請(qǐng)賣家入倉
Shopee平臺(tái)新加坡站點(diǎn)海外倉預(yù)計(jì)將于11月底開倉。現(xiàn)已開始邀請(qǐng)賣家入倉，9月即可開店提品、入庫申請(qǐng)。參與的跨境賣家可以享受簡單的發(fā)貨流程、更短的配送時(shí)效、專屬的倉庫支持和資源獎(jiǎng)勵(lì)等。
Shopee簡化計(jì)分豁免申請(qǐng)流程
Shopee對(duì)計(jì)分豁免申請(qǐng)流程進(jìn)行了簡化,2022年9月19日起，沒有經(jīng)理的賣家可以自行通過賣家中心或Shopee App申請(qǐng)計(jì)分豁免。同時(shí)，賣家可以在賣家中心或Shopee APP查看實(shí)時(shí)申請(qǐng)進(jìn)度。申請(qǐng)期限上，賣家僅能在計(jì)分產(chǎn)生后的14天內(nèi)申訴（包括假日及周末）否則申訴會(huì)被駁回；賣家需在7天內(nèi)提交額外文件否則申訴會(huì)被駁回。需要注意，此功能目前僅適用于沒有經(jīng)理的賣家及已經(jīng)產(chǎn)生的計(jì)分。有經(jīng)理的賣家請(qǐng)直接聯(lián)系經(jīng)理，如果賣家想提前申訴還未產(chǎn)生的計(jì)分，請(qǐng)聯(lián)系經(jīng)理或Shopee客服。需要注意的是，只有證據(jù)充分證明違規(guī)行為非賣家過失的情況下，計(jì)分申訴才有效。
速賣通9月20日起對(duì)菜鳥特貨部分國家線路進(jìn)行調(diào)整
速賣通近日發(fā)布公告稱，自美西時(shí)間2022年9月20日0點(diǎn)起，針對(duì)“菜鳥特貨專線-標(biāo)準(zhǔn)”、“菜鳥特貨專線-標(biāo)快”線路將做出部分調(diào)整。具體來看，對(duì)“菜鳥特貨專線-標(biāo)準(zhǔn)”覆蓋商品金額段調(diào)整。自美西時(shí)間2022年9月20日0點(diǎn)起，針對(duì)目的國為：西班牙、法國、波蘭、荷蘭、德國、意大利、英國、美國的訂單，“菜鳥特貨專線-標(biāo)準(zhǔn)”線路覆蓋商品金額段調(diào)整為15美金以下（包含15美金），高于15美金的商品金額將無法選擇“菜鳥特貨專線-標(biāo)準(zhǔn)”線路，可選擇“菜鳥特貨專線-標(biāo)快”線路。對(duì)“菜鳥特貨專線-標(biāo)快”特定目的國線路賠付上限調(diào)整，目的國為：西班牙、法國、波蘭、荷蘭、德國、意大利、英國、美國之一時(shí)，賠付上限從原300元人民幣調(diào)整至500人民幣。
機(jī)構(gòu)分析美國零售銷售數(shù)據(jù)：美國人基本上仍能保持彈性
機(jī)構(gòu)分析美國零售銷售數(shù)據(jù)：美國商務(wù)部9月15日公布數(shù)據(jù)顯示，繼7月份零售額下降0.4%之后，8月份零售額意外上升0.3%。消費(fèi)者支出占美國經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的近70%，即使通貨膨脹率接近40年高點(diǎn)，經(jīng)濟(jì)不確定性增加，抵押貸款或貸款成本飆升，美國人基本上仍能保持彈性。然而，總體支出已經(jīng)放緩，并越來越多地轉(zhuǎn)向食品等必需品，遠(yuǎn)離電子產(chǎn)品、家具、新衣服和其他非必需品。近幾個(gè)月來，美國人的購物方式已經(jīng)從實(shí)體商品轉(zhuǎn)向旅游、酒店住宿和飛機(jī)旅行。
Instagram向企業(yè)推出聊天支付功能
Meta（Facebook母公司）當(dāng)?shù)貢r(shí)間9月14日宣布，正在Instagram推出在聊天中支付的功能，企業(yè)可以聊天信息中接受付款，無需切換應(yīng)用程序，該功能不收取費(fèi)用。Meta（Facebook母公司）稱，用戶可以使用Meta Pay以借記卡、信用卡或PayPal付款。該功能目前只適用于在Instagram移動(dòng)端使用專業(yè)賬戶的合格賣家。
梅西百貨與Myntra合作進(jìn)入印度市場
美國時(shí)裝零售商梅西百貨通過與電子商務(wù)巨頭Myntra合作進(jìn)入印度市場。通過此次合作，Myntra將提供來自梅西百貨自有品牌的600多種產(chǎn)品選擇，以大規(guī)模擴(kuò)大梅西百貨在印度的自有品牌。
8月洛杉磯港進(jìn)口量暴跌17%
洛杉磯港是美國吞吐量最大的集裝箱門戶，雖然美國集裝箱進(jìn)口量仍接近歷史高位，但洛杉磯的進(jìn)口量正在下降兩位數(shù)。周四，洛杉磯港報(bào)告8月份總吞吐量為805,672個(gè)20英尺當(dāng)量單位，同比下降15.5%（同比）。進(jìn)口量為404,313標(biāo)準(zhǔn)箱，出口量為100,484標(biāo)準(zhǔn)箱，空箱量為 300,875標(biāo)準(zhǔn)箱。進(jìn)口大幅下降，同比下降16.8%，與7月相比下降16.7%。
